Görsellerdeki vergi levhası ve web sitesi iletişim verilerine göre doldurulmuş metin aşağıdadır
Sipariş, ödeme, kargo, iade ya da ürünlerimizle ilgili tüm sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz.
İletişim Kanalları
E-posta: info@heryerbez.com
Telefon: +90 537 431 11 24
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00 (Mesai saatleri içinde canlı destek)
Adres: Güvercintepe Mah. 38. Sk. No: 21 Başakşehir / İstanbul
Üye iseniz hesabınızdaki destek talepleri bölümünden de yazabilirsiniz; talebinizin durumunu oradan izleyebilirsiniz.
Yanıt Süresi
Mesai saatleri içinde gelen taleplere en geç 24 saat içinde dönüş yapmaya çalışıyoruz. Hafta sonu ve resmî tatillerde gelen talepler ilk iş gününde yanıtlanır. Talebinizi iletirken sipariş numaranızı yazmanız süreci hızlandırır.
Sipariş ve Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Sipariş Takibi sayfasından ya da hesabınızdaki siparişlerim bölümünden güncel durumu görebilirsiniz.
Şikâyet ve Başvuru Yolları
Çözüme kavuşturulamayan konularda, parasal sınırlar içinde tüketicinin yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
